Corsair, 48GB DDR5 Dominator Titanium bellek kitleri için birçok siparişi iptal ederek müşteri memnuniyetsizliğini ateşledi. Bu kitler, yanlışlıkla önemli ölçüde indirilmiş bir fiyatla listelenmişti. Şirket, yanlış fiyatlandırma için bir sistem hatası olduğunu belirtti ve bu durum, önemli bir fırsat yakaladığını düşünen alıcılar arasında geniş çapta hayal kırıklığına yol açtı.

Önemli Noktalar

  • Corsair, 239.99 $'dan listelenen 48GB DDR5 Dominator Titanium RGB kitlerinin siparişlerini iptal etti.
  • Şirket, yanlış fiyatlandırma için bir sistem hatası olduğunu ve ürünlerin stokta olmadığını açıkladı.
  • Müşterilere iptal e-postaları gönderildi ve bazılarına süresi dolmuş olduğu bildirilen %15 indirim kodu teklif edildi.
  • Etkilenen RAM kitleri daha sonra 500 $'ın üzerinde fiyatlarla yeniden listelendi.
  • Corsair'in durumu ele alış şekli, tartışmaları moderasyon etmesi nedeniyle eleştirilere neden oldu.

Gerçek Olmayacak Kadar İyi Bir Fırsat

1 Ocak'ta Corsair'in web mağazasında, yalnızca 239.99 $'a satılan 48GB Dominator Titanium DDR5-6400 CL36 RAM kiti yer aldı. Bu fiyat, mevcut kıtlıklar göz önüne alındığında, tipik piyasa fiyatının önemli ölçüde altındaydı ve birçok tüketiciyi sipariş vermeye teşvik etti. Ancak, müşteriler kargo onayları almak yerine Corsair'den iptal bildirimleriyle karşılaştı.

Corsair'in Açıklaması ve Özrü

Corsair, bellek kitinin iç sistem hatası nedeniyle yanlış fiyatla listelendiğini açıklayan bir bildiri yayımladı. Şirket, ürünün stokta olmadığını ve ön sipariş için mevcut olmadığını, ancak web sitesinin satın alma işlemlerine izin verdiğini belirtti. İletişimlerinde, Corsair yaşanan aksaklık için özür diledi ve etkilenen tüm siparişlerin tamamen geri ödeneceğini ifade etti. Müşterilere, gelecekteki satın alımlar için standart bir %15 indirim kodu teklif edildi. Ancak, bu indirim kodlarının süresinin dolmuş veya geçersiz olduğu yönünde raporlar hızla yayıldı ve bu durum müşteri öfkesini daha da körükledi.

DUYURU: DRAM İptalleri – Web Mağazası Fiyat Hatası
tarafından u/CorsairLucky Corsair'da

Topluluk Tepkisi ve İtibar Zararları

Durum, müşterilerin Reddit gibi platformlarda şikayetlerini dile getirmesiyle daha da kötüleşti. Bazı kullanıcılar, Corsair moderatörlerinin iptallerle ilgili tartışma başlıklarını kilitlediğini veya sildiğini bildirdi ve bu durum bir örtbas algısını artırdı. Aynı 48GB DDR5 kitlerinin 500 $'ın üzerindeki fiyatlarla yeniden listelenmesi, ilk fırsat fiyatının iki katından fazla olması, tepkileri daha da yoğunlaştırdı. Birçok kişi, Corsair'in yanıtının yetersiz olduğunu düşünüyor ve markayla tüketici tabanı arasındaki güveni zedelediğini hissediyor, özellikle de premium ürünleriyle tanınan bir şirket için.